ロボット製作の代行をお願いできるのでしょうか

はい、弊社で製作を代行することも行っております。またBPOサービスの提供も行っております。こちらをご覧ください

WEBサイトの自動化をするにはHTMLの知識が必須でしょうか

複雑なつくりのWEBサイトでなければ、HTMLの知識は不要です。マウスでサイト内の操作したい個所を指定、アクションを選択するだけで自動化することができます

​自動化したい対象のアプリケーションの認識方法について教えてください

WEBサイトはスクレイピングという技術を使って認識しています。アプリケーションについては要素認識と画像認識の2種類を使っています。